Miongozo ya msaada

Jifunze kila skrini

Kuna mwongozo kwa kila sehemu inayotumiwa na timu yako: kazi ya afisa kwenye jalada la mkopo, studio ya msimamizi, na zoezi linalomwonyesha afisa upande wa mkopaji.

Kila sehemuKila moja inafanya niniHatua kwa hatua

Chagua mwongozo

Kila mwongozo unapitia sehemu moja ya huduma, skrini moja baada ya nyingine.

01Kwa maafisa mikopo wanaojifunza

Mazoezi kutoka upande wa mkopaji

Ukiwa umeingia kama afisa, unajaza ombi la mkopo la mazoezi kuanzia mwanzo hadi mwisho, kama mwombaji angefanya, na unaliona jalada kutoka upande wake. Unapata msaada kila hatua, kwa maandishi au kwa sauti, na mrejesho unaoeleza sababu zake.

Soma mwongozo

Yaliyomo

1Anza zoezi kutoka kwenye akaunti yako ya afisa
2Pitia kila hatua ya ombi
3Msaada kwenye kila sehemu ya fomu
4Ambatanisha nyaraka za mfano kwa mazoezi
5Ongea badala ya kuandika, kwa Kiswahili au Kiingereza
6Soma mrejesho wa zoezi lako, pamoja na sababu zake
7Hakuna mkopo unaotolewa, na hakuna mkopeshaji anayepokea ombi

02Kwa maafisa mikopo

Mwongozo wa lango la afisa

Jinsi afisa anavyofanyia kazi jalada la mkopo: kusoma jalada na uchambuzi ulioandikwa juu yake, kukagua nyaraka zake moja baada ya nyingine, na kurekodi uamuzi pamoja na sababu zake.

Soma mwongozo

Yaliyomo

1Kusimamia majalada yako, na usomaji wa awali wa kila jalada
2Mapitio ya ofisini na uchambuzi wa mkopo ulioandikwa
3Pale nyaraka mbili zinapotofautiana
4Kukagua kila waraka
5C tano za mikopo, na ushahidi wa kila moja
6Kumwandikia mkopaji na kuomba kinachokosekana
7Ukaguzi wa ukomo wa mikopo na KYC, na kumbukumbu za kila hatua

03Kwa wasimamizi wa mfumo

Mwongozo wa studio ya shirika

Jinsi msimamizi anavyoweka bidhaa zako za mkopo na nyaraka za kila moja, anavyofungua akaunti za maafisa wako, anavyoamua nani apewe jalada lipi, na anavyosoma kile data yako inachoonyesha.

Soma mwongozo

Yaliyomo

1Kuweka bidhaa zako za mkopo
2Ripoti za kile data yako inachoonyesha
3Nani anastahili, na nyaraka za kila bidhaa
4Akaunti za maafisa, majukumu na nani anapewa jalada lipi
5Jinsi data yako inavyolindwa
6Takwimu na ripoti za kazi ya timu yako
7Jina lako, nembo yako na matawi yako

Ukikwama, tuandikie

Tuma maswali kuhusu skrini au mwongozo wowote kwa timu yetu ya msaada.

Wasiliana na timu ya msaada